Fortrydelsesret (dag 1-14):

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@billigsikring.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Varer over 20 kg, som f.eks. pengeskabe, sikringsskabe og værdibokse.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: Kr. 4.950,- i 2022 priser.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg f.eks. nøgler.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Returadresse:
BilligSikring.dk
Vølundsvej 9
3400 Hillerød
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Vølundsvej 9, 3400 Hillerød, Man-tors. 8-16, Fred. 8-15. der er lukke på helligdag og andre lukkedage. 

 

Udvidet returret (dag 15-30):

Hos BilligSikring.dk giver vi dig 30 dages fuld returret på alle varer i netbutikken. Returretten gælder fra det tidspunkt varen modtages. For at kunne udnytte returretten skal varen kunne leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen - og så vidt det er muligt i original og gerne ubrudt emballage. Ibrugtagning eller brud på emballagen vil betyde en væsentlig forringelse af salgsværdien, og dermed kan varen ikke leveres tilbage i væsentlig samme stand. Vær derfor venligst opmærksom på dette, inden varen tages i brug.

Varer der bliver kodet specifikt efter kundens ønske, tages kun retur mod betaling af de omkostninger, vi bliver faktureret af vores leverandør, således at varen igen bliver en salgbar standardvare. Forudsætninger for at kunne udnytte returretten (se ovenfor) er ligeledes gældende for disse varer. 

Ingen returret:  Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg f.eks. nøgler.

Returretten kan udnyttes ved enten at tilbagelevere varen eller ved at nægte modtagelse ved leveringen.

Du har mulighed for at udfylde og vedlægge "standardfortrydelsesformularen", som du modtog på mail sammen med din ordrebekræftelse og de generelle handelsbetingelser, alternativt kan "standardfortrydelsesformularen" hentes ved at klikke "HER"

Du skal selv afholde de omkostninger der er ved returneringen.

Ønsker du at returnere en vare vil det være hensigtsmæssigt, hvis du kontakter vores kundeservice inden returneringen, på enten mail eller på telefon 70 25 09 09.

Returadresse:
BilligSikring.dk
Vølundsvej 9
3400 Hillerød
Til top

Beskadigelse/bortkomst:

Skulle en forsendelse under transporten fra os til dig lide skade eller bortkomme, påtager vi os det fulde ansvar. Vi betragter først varerne som leveret, når du har modtaget dem i hel og ubeskadiget stand.
Dette betyder, at du aldrig kommer til at hæfte for varer, der er beskadiget eller bortkommet under transport.
Ved modtagelse af en forsendelse er det derfor altid en god ide at kontrollere forsendelsen for transportskader, inden der kvitteres for modtagelsen.
Modtager du en transportskadet forsendelse, opfordrer vi dig til at påføre "Nægtet modtagelse" på fragtbrevet, hvorefter postbuddet/fragtmanden tager forsendelsen med igen.

Hvis du først opdager transportskaden efterfølgende opfordrer vi dig til at reklamere skaden til os straks på 70 25 09 09 eller salg@billigsikring.dk

Det er vigtigt at den beskadigede emballage bevares for senere besigtigelse af transportøren.
BilligSikring.dk sørger altid for, at du som kunde bliver holdt skadesfri.
Til top

 

Garanti/Reklamationsret:

På enkelte varer kan producenten give yderligere garanti, hvilket vil fremgå særskilt på de pågældende varer.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, og betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Til top

 

Fejl/Mangler:

Den mangelfulde vare skal sendes retur til os, hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi afholder selvfølgelig fragtomkostningerne. Kontakt kundeservice for at få tilsendt returlabel på mail til forsendelsen eller husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
Det er altid en god idé at kontakte vores kundeservice inden du sender varen retur, da de måske kan afhjælpe problemet på stedet.
Du kan kontakte kundeservice på 70 25 09 09 eller pr. mail: salg@billigsikring.dk 
Bemærk venligst at reklamationsretten ikke dækker ved betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug.

Synlige defekter og mangler skal anmeldes til os indenfor rimelig tid efter du har opdaget eller burde have opdaget manglen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Til top

 

Oplysninger om klagemulighed:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på salg@billigsikring.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.